Pour vous permettre de réduire les erreurs lors de vos achats, MDB-EQUIPEMENT met en place un retour d’expériences visant à analyser et partager les éléments positifs ou négatifs de chaque équipement.
Comment ça se passe ?
Des pairs ayant déjà acheté votre équipement, font un retour de son utilisation après 6 mois – 1 ans – voire 2 ans, ceci pour vous permettre de comprendre son fonctionnement sur la base des caractéristiques réelles de chaque activité.
Exemple : Une friteuse de 2 litres avec vidange ayant le même usage dans une boulangerie comme dans un snack bar, n’aura pas la même utilisation selon que l’on se trouve dans l’une ou l’autre activité.
Question : Difficile de savoir si cette friteuse va répondre à vos caractéristiques de : production, coup de feu, amplitude de service, type de clientèle, saison, et plus encore. Que faire ?
Réponse : Nous faisons appel au retour d’expérience d’un pair qui utilise la même friteuse pour répondre à toutes vos questions et vous permettre de faire un achat sans erreurs et un meilleur retour sur investissement.
Pourquoi mettre en place un retour d’expérience ?
Le retour d’expérience permet de combler les inconnus d'utilisation, lors de l’achat de l’équipement avec un achat testé dans les conditions réelles.
Il s’agit d'analyser la différence entre les informations théoriques des fiches produits avec la réalité de l’équipement testée et approuvée par des pairs et dans les conditions réelles de son utilisation.
Pour cela, il tient compte aussi bien des aspects techniques et logistiques, humains et organisationnels.
Les avantages du retour d'expérience
1- Cohérence avec de la production
Le retour d’expérience renseigne avant achat, si l’équipement est en rapport avec les caractéristiques d’exploitation de votre commerce. Ceci évite de se retrouver avec un équipement surdimensionné (risques d'usure prématurée - surconsommation énergétique) ou sous dimensionné (rendement bas et perte de chiffre d’affaires).
2- Acheter sans se tromper, un équipement testé et approuvé par un pair
Le retour d’expérience, n'a pas pour seul objectif de détecter les points négatifs d'une expérience, mais il sert également à relever l'ensemble des points positifs après utilisation durant un certain temps. Le processus sert aussi à détecter ce qui fonctionne et à comprendre de quelle manière il est possible de le reproduire dans d'autres situations similaires. Ce qui permet de mettre en place les bonnes pratiques d’usage et d’utilisation.
3- Identification des erreurs pour prévenir les risques d’arrêt de production
Parfois le sav est généré par des erreurs cumulées d’utilisation - par manque de temps pour lire une notice d'utilisation - notice dans une autre langue.
Au lieu de subir les dépenses et perte de production, le retour d’expérience permet de détecter et de comprendre d'où viennent les erreurs et ce qui s'est mal déroulé à un moment précis.
Cela permet ensuite de pouvoir mettre en place une bibliothèque des typologies particulières qui surviennent lors de l’utilisation d’un équipement.
Exemple : certains artisans négligent l'information du gaz réfrigérant dans leur achat - pourtant il est déterminant sur le retour sur investissement.
Comment bénéficier d’un retour d’expérience lors de votre achat ?
Tout d'abord, il faut comprendre qu'un retour d'expérience peut aussi bien avoir lieu lors d'un dysfonctionnement ou d'une acquisition d’un équipement.
Il peut également intervenir au tout début de votre achat avant même qu'il ne soit lancé, pendant l'évolution de ce dernier ou à la fin.
Le retour d’expérience n'est pas une simple succession de remarques, mais une évaluation profonde des enjeux rencontrés lors de l'utilisation d’un équipement sur toute sa durée de vie.
Il faut garder en tête qu'il est une aide qui vise à améliorer le rendement et la productivité de l’entreprise.
Pour effectuer un retour d'expérience de votre équipement, il suffit de suivre nos étapes simples :
• Comprendre votre objectif (tout ce que vous avez à faire)
• Collecte des données (nos équipes)
• Analyse des informations (nos équipes)
• Exploitation des données (nos équipes)
• Partage des résultats (nos équipes)
Si vous avez l’objectif d’optimiser vos budgets – gagner en productivité et en rendement en achetant le bon équipement, vous pouvez nous écrire à notre sympathique équipe à contact@mdb-equipement.com ou appeler au 0972 344 206 pour vous aider à réussir votre achat avec le plus grand retour sur investissement.
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